企業優勢背書、品牌故事講解

企業規模展示、公司環境參觀

企業各版塊實力及優勢展示

近期優惠活動介紹

根據客戶需求推介、引薦設計師

客戶初步需求溝通及交接

房屋原始圖紙、房屋問題研究解析

客戶意向風格、功能需求深度溝通及確定

設計師講解平面布局方案

設計師講解房屋風格及主要空間平面效果圖

結合業主需求挖掘空間更多可能性

最終敲定房屋風格及設計方案

設計及工程費用測算、確定

設計及工程項目溝通、明確

客戶主材選定及費用確定

溝通確定設計及工程周期

其他合同相關內容明確、推進完成合同簽訂流程

家裝管家負責建立客戶專屬“微信服務群”

客戶、設計師、分公司總經理、工程部經理、工程監理、項目經理、家裝顧問、材料商、監察員等人員入群

督促相關工作人員逐一自我介紹，便于客戶了解群內人員職能信息

組織完成工地開工儀式及群內開工祝福

監督工程各項施工進度及各方工作配合

組織協助完成工程各環節相關交底、驗收工作

組織協助完成竣工預驗收、驗收工作及交房儀式

實時匯報裝修進度，讓客戶適時掌握裝修情況

提前聯系客戶參加工程各環節相關交底、驗收工作

了解客戶意見或建議，及時協調各方跟進解決

客戶相關問題及時答疑及溝通協調

同步推廣企業官網、公眾號、視頻號等渠道，便于客戶關注企業自媒體

按時推送朋友圈宣傳、推文宣傳、促銷活動、企業宣傳片等，便于客戶了解相關宣傳信息

按工程進度推送魯班工藝介紹，適時進行裝修知識科普

推送相關軟裝設計范例、色彩配搭、軟裝配飾知識，根據客戶需求配合引入軟裝服務

工程完工交付三個月后，先與客戶確認再解散微信群聊

微信群解散前主動告知客戶售后服務相關聯系人及聯系方式

告知客戶魯班兄弟售后服務承諾及內容